（一）：无礼之人
肥头大耳一脸横肉的脸直扑眼前，不堪入目的体型几乎把保安服给撑破，粗糙而厚大的手指在空中像蟑螂一样飞舞，嘴里的唾沫星子在粗暴的嗓音中对着人群直奔而去。
这就是博物馆特展保安给参观者的印象。
至少是他开口后，众人对他产生的印象。
“走走走，快点给我看完走人，别停在一个地方。这里不准讲解听到没有！”
“抱歉，我不是导游，我是个历史老师。”
“我管你是谁，叫你快点看完走人听见没有，走走走，给我快点！”
这就是博物馆给特展安排的工作人员，没有温文尔雅地接待参观者，也没有主动给参观者提供什么便利的帮助，雇这个保安的用处就只有一个，赶人。
这就是因为这次博物馆特展太受欢迎，导致人数太多，如果前面的人不早点看完，后面的就根本别想进来的后果。
而事实上，表面恢宏的木海博物馆，也根本应付不了这次特展的规模和分量。
管理人员也根本不在乎所谓的让每个参观者学到文化知识，或者是其他学习性的因素，他们所做的，想要做的，其实也就只有一个，那就是让人们看完赶紧换到下一批。
也许这样，他们就可以炫耀自己这次从全国各地招来的游客数量，也许这样，他们就可以争取到更多的影响力和经费，也许这样，他们就可以达到预定的业绩，谁知道呢？
但是，像乔雯，于月茵，蔡老师这样的数百万参观者，也就在这样的业绩中默默“牺牲”了。
在参观结束离开博物馆的时候，于月茵干脆直接气的跳了起来，
“太过分了吧！对蔡老师说这种话！”
乔雯没有像于月茵那样直接把感受说出来，但是她的神色也同样有些阴沉，如果不是因为样貌给威胁性打了折扣，恐怕都能直接吓跑一般的熊孩子了。
徐静心则叹了口气，
“没办法，那个保安这么横，背后肯定也有博物馆的默许。不过我最后看到那个保安好像也因为有打人的嫌疑被一个男的气的叫了高层过来，还说要看监控，八成还是会恶人有恶报的。而且。。。”
“而且？”
“虽然这样说也挺不好的，但这件事某种意义上确实给了我们可以写论文的素材，这期间我把博物馆的其他问题也列了一章表格。如果可以的话，我打算把我们的研究方向换一换，当然了，这个也要问你们的意见。”
“换成什么呢？”
“关于博物馆这次特展出现问题情况的探究。”
“同意！”
“我没有意见，但是。。。”
乔雯低头沉吟了片刻，
“如果是要按照展品做研究的话，就是我们之前的打算，那么我们查找资料什么的都是比较轻松的。如果要做这个的话，那我们就必须好好讨论，我的意思不是不做，而是，一次参观不足以看出，也不足以说明全部的问题。“
徐静心点了点头，
“没错，所以我打算下个星期的时候，我们再来一次，那天正好是博物馆特展结束前的倒数第二天。而且，我们也不能因为今天被糟糕的对待了就以偏概全，恐怕我们必须。。。再做详细点的设计，回去以后正好有时间，我们设计一张问卷打印几十份。另外也不要忘记我们班这次参观的人，他们也可以作为一个组，和我们合并在一起来做一个和其他游客的对照组。总而言之，虽然这次论文做出来，最坏的情况也是我们的建议根本得不到重视。但是至少我们尽了自己的努力去争取过，我觉得能做到这一步，我们问心无愧就好。”
没错，能问心无愧就好。
（二）商讨
乔雯，于月茵和徐静心坐在寝室里，因为要共同商讨下一步怎么做的关系，徐静心干脆从老师哪里借来了一块小白板以及马克笔和白板擦。虽然说三个人在一起的头脑风暴十张白版都不一定够，但是没有那么大的空间，也只能将就一下了。
徐静心轻轻地拍了拍手示意，
{talk time！}
【徐静心】“那么，我们的会议现在开始，第一部分是讨论问卷的设计。我打算每个人先提几个可以写上去的问题吧。当然了，在采访对象的性别，年龄，职业，文化程度，是否是历史爱好者这几个必然会问的问题，我们都已经提前商量好了，这里就暂且不提。”
【于月茵——举手回答！】“我建议的第一个问题！你有没有在参观的时候被一个肥头大耳的粗暴保安骚扰。”
【乔雯——把于月茵从座位上按了回去】“驳回，不许这么问。”
【于月茵——抱住雯雯姐的胳膊猛晃】“为什么嘛雯雯姐！呜呜呜呜呜！！！”
【徐静心——把于月茵掐到了自己怀里解救了乔雯，乔雯投来了苦笑】“雯雯说的没错，茵茵，我们不能在做问卷的时候过度地把自己的主观感情投入进去，也就是说，我们问的问题不能具有强烈的暗示性和引导性。我们要的是一个客观结果。”
【乔雯】“不过也不能不提，毕竟我们确实是受到了干扰，那么就把问题改成，在参观时是否被他人多次打断或干扰。”
【徐静心】“嗯，可以，这个相对会客观一些。另外，我还想说一下，这一次我们的问卷其实可以分成两个角度，一个是参观体验，一个是参观动机。”
【于月茵因为被徐静心牢牢抱住所以被禁言】“呜呜呜呜呜！！！”
【乔雯】“体验和动机？”
【徐静心】“嗯，我们可以这么想，参观者的动机是为了追求热度呢？还是本身确实对历史特别感兴趣？还是因为学校的安排，或者是因为纯粹被人带着过来？另外，他们又是从什么渠道了解到这一次的展览的呢？从这点，我们就可以进一步地推论出，这一次博物馆的在宣传上的成本安排差不多是如何的了。”
【乔雯】“那么参观体验就是，从他们实际的参观感受来判断，这样就可以得出一个比较客观的结果。如果让他们直接说的话可能还会有偏差，但是参观体验这点如果我们提出的都是相对客观的题目，那么他们最后的参观心情基本就能判断出来了。”
【于月茵——终于用一种古怪的泥鳅功从徐静心怀里挣脱了出来并急着开口】“然后就是，他们的参观动机代表了他们一开始的心态和期待的多少，参观体验就会很明白地和参观动机做对比，两边的落差越大就越能体现这次展览多失败嘛！”
【徐静心——‘其实我是故意放过你的’】“对，不过我还是要说，我们再得出最后的结论之前，我们还是要保持一个比较客观的态度，不能说这次展览多失败，因为能把这么多游客吸引过来，不管深层次的东西做得多么不好，他们表面的体现几乎可以说是大获全胜。所以我们找的是这金玉其外败絮其中的问题，而不是本身对展览发动攻击。”
【乔雯——‘静心你可以再抱着茵茵一会儿么？’】“那么这样的话，我想我们就可以先总结一下这次展览目前可以看到的几个点。”
【于月茵——‘又可以往雯雯姐怀里窜啦！’】“挤爆了的洗手间！而且一个凳子都没有，休息的人都只能坐在走廊上！明明是这么多展品的展览，整个场馆都小的要命！”
【乔雯】“那就是对洗手间的看法，对参观流程长度的感受，对场馆分配的感受。”
【徐静心】“另外博物馆不是还很讽刺地租借起了讲解机却不准老师向我们还有其他游客讲解么？所以说这一点也是可以放进去的，那就是‘在整个参观流程中，你对展品是否有足够的了解，是通过什么方式对展品进行了解的？’，类似这样的问题，当然还要精简一下问题的数量。”
【乔雯——正在努力推开挤到脸上的于月茵】“嗯，有些问题可以不提，我们只有三个人，时间本来就很有限，而且问题太多的话，被采访的游客也可能会嫌烦的。”
【徐静心——又把于月茵抱了回来——‘这次为了雯雯能好好说话我是不会松手的’】“如果说是采访的话，我还想到一个问题，那个保安还在的话，恐怕不会那么轻易让我们采访吧？”
【于月茵】“那我们就不去特展的排队队伍，直接去普通展览然后守在外面不就好了嘛！反正那个猪头大叔只会在展馆里面赶人。”
【乔雯】“这样的话，我们也就不用那么早起来了呢。博物馆的南门是特展进入的场馆，北门则是普通展览的展馆，一般来说，那里的人都很少，尤其是大家都忙着在看特展嘛。“
【徐静心——松开了于月茵】“哎呀~这不是还有灵光一现的时候嘛！“
【于月茵】“那是我本来就那么聪明！“
{talk over！}
