——当你要用水杯装牛奶时，就要把杯子里的水倒掉。
“你好，那我们正式开始？”
那女人点点头。博医生注意到了细节，她眼线没有画，来的时候比较匆忙，眼袋明显发紫，长达一周左右睡眠不足。身材匀称但脖子周围隐约有一圈赘肉，因为熬夜并吃东西导致发胖。
“你所述的情况持续了多长时间？”
“大概两周左右吧，最近比较严重。”
“我能冒昧地问一下您的年龄吗？在你提供的资料里没有这个备注信息。”
“我十六岁，哦不，四十二岁。”
这是个异常的情况，博医生视为遇到的第一个心理标签。而且他敏锐地注意到她左手无名指上有个红色环状印痕，应该是出门的时候忘了戴结婚戒指， 如果排除视觉上的年龄误差的话，她应该在三十到四十岁之间，这与她下意识所说的“十六岁”有很大的差距。博医生的直觉中跳出一个词——自我认知障碍——或者，也许她只是故意装嫩？
而且，她那根无名指也时常间歇性轻微跳动。紧张？恐惧？隐藏？亦或是肠胃炎？
“具体出现了怎样的症状？”
“我听到了一个声音在我脑海里不断重复一句。话”
“能听清楚吗？”
“她说她有一件很重要的事要跟我说，然后具体说了什么就听不清楚了。”
“你平时压力大吗？或者生活作息比较无序？”
“不，不，我不觉得我有这些问题，我过的很好。”
博医生能从表情的细微处看出她有可能在在说谎，“这种幻听的症状比较常见，如果程度不是很重的话，我建议您先放松一段时间，例如可以和家人度假，养一些小动物，让自己能够从某些心理阴影里走出来，多往外面世界看看。”
“我说了，我过得很好，只是……”
博医生听到后面的话是哽咽的，似乎有泪水要从眼眶决堤，如果真的哭起来也好，博医生可以借此撕开她的面具，可是她收敛了，表情很快回归平静。
她说了句“抱歉”，然后重新组织语言：“是这样的，我来的目的你可能还不清楚，我不是希望解决现在遇到的情况，相反的，我需要放大这个情况。”
一股异样的情绪袭上心头，博医生应该没有听错，她需要加强症状。
“那请问你是要怎样加强，我根除过很多这类轻微幻听的病人，却没有一个愿意增加这方面困扰的。”
“我想听清楚那个声音在对我说什么。”
“因为她暗示你那是一件很重要的事情吗？”
“不是，是因为那个声音是我……妈妈。”
她无名指抖动，导致小指也以同样的频率共鸣。博医生看得出来，母亲这个角色对她是一个心理症结，他找到了第二个标签。
“你妈妈还健在吗？”博医生问到了点子上。
“过世有一段时间了，在我很小的时候。”
“那会儿你多大，十六岁吗？”博医生正在试探，结果他错了，问题与年龄没有太大关联。
那女人很平常的说：“没有，那时我应该是八岁。”
“冒昧一问，她因为什么而离世？”
女人低头沉思了一会儿，眼睛上方显示她的眼球无序地左右滚动，双手握紧，然后她说了句：“因为意外吧！”
那个“吧”字已经说明了一切，博医生不需要再细问了，对于一封加密的邮件，他只能得到更多的乱码。他故意将手中的登记本翻过另外一页，再把本子放在一边。他准备转变另一套问询策略，曲线救国。
“好的，我们先休息三十分钟吧，喝一杯温开水？”
“不用，谢谢。但如果方便，可否来一杯牛奶。”
博医生把椅子从对立面摆放到侧边，放了舒伯特1986年版的黑胶唱片，一杯牛奶借着音乐晃动着，氛围渗透的两个人的细胞里，博医生看时机成熟，方才侧脸与那名女士对话。
“我小时候很喜欢舒伯特，虽然已经是作古的人了，但是听他的音乐仿佛能与他当面对话。”
女人喝了点牛奶，她的心境缓和了许多，“我能体会你，因为这两周时间我所经历的正是这种感受。”
博医生很满意，接着稳步推进。
“你很喜欢牛奶，还是因为它美容？”
“从小喝惯了。”
博医生轻声微笑，“但是我上了高中之后就改喝威士忌了。”
“哈哈，喝酒！这我这可改不了。”女人的声调舒缓，她显然已经放下了防御机制。
“你孩子多大了？”
“我没有孩子，事实上我也没有结婚。”
博医生知道这与她无名指上的戒指痕迹相矛盾，他发现了第三个心里标签，“所以你也没有做过母亲这个角色，那么你对你母亲的记忆还深吗？”
“很深。”
“如果不介意，可否详细说一下？”博医生摊开双手，稳坐在椅子上，这个姿势的潜台词是“我正在听，请开始你的讲述”。
