第20章 服务结束

作者:肖烨不是肖华 更新时间:2025/4/28 20:00:01 字数:3992

***茶雪莲

客人或许想要反驳,但她做不到。因为,“客人您此刻就把你学生当成麻烦,并为此在烦恼,对吧?可在这件事中,明明该烦恼的人该是学生自己才对。”

没错,这就是理由。

当然,即便如此也不能否认客人是出于善意,本质上就和我主动推销自己来烦恼相谈一样,大家心思都不坏。只是这样子容易让人渐渐忘记,自己是主动希望与对方分担烦恼的。最后只觉得自己是因为对方而变的烦躁。

“您对您的学生感到不耐烦了,因为学生的行为而感到烦躁,而他亦是因为您打电话和他父母随口一提的话而被迫提前返回学校。你们的立场早就已经是相对的了。”

当然,在这之上还有很严重的问题。其实从听完客人的话开始,我就不断地常试在还原那名学生的经历,想象着如果是自己亲历这些事,我会不会就能够理解这名学生的想法,理解这名学生的悲伤。

我一直很擅长和别人共鸣,无论是观看各种文学作品,还是日常生活中和朋友相处。我向来懂得理解别人的感受。

而当我想象中面前的小说被拿走的一瞬间。脑海中出现的第一个想法便是“为什么不愿意相信我?我明明已经调整好自己的情绪了。”

这个问题让我对想象中眼前的人产生了强烈的不信任感,因为……对方都不愿意相信我,我凭什么相信对方待我真心?凭什么相信对方有认真在替我考虑?她既不相信也不理解我,凭什么和我爸妈说那些?凭什么要限制我?明明她根本不知道我需要什么,明明只有我自己清楚。

于是最后得出的结论便是,原来如此,她从始至终就不是我的同伴,我从始至终都不该指望她能够帮到我,相反,她是绊脚石,会妨碍我调整自己。

所以我应该放弃与对方交流,放弃相信对方能理解自己。

我因为思考陷入了短暂的沉默,期间客人摆出一副洗耳恭听的态度,很是认真地看着我思索的样子,甚至连咖啡都忘了喝。

对此我颇为困扰,可以的话我是希望客人能多喝点。但比起这个,我还是快些回答的好。

“客人,您看,您说您在拿走书前和他打过招呼,在他眼里恐怕你是知道书的主人就是他的。而且你说他看起来调整好了,那岂不是说,他才刚调整好自己,你就因为不信任他没收了他手里的娱乐物品来强迫他学习一样吗?然后到头来还骗他说不知道书是他的,满嘴谎言,完全不值得信任。”

客人终于忍不住想要讲话,但我没有给她机会开口。因为我知道她想说什么。

“您想说不至于吧?我也这么觉得。您说,就这么点小事,能有什么呢?至于吗?可是结果就是您的学生后来状态还真的就变的更差了。”

“一来,人家刚刚恢复状态,而且八成还是强打的精神。二来,这种细枝末节的小事本身虽然没有多大影响力,但是有句话叫苍蝇腿再小也是肉,积少成多,最后只需要一个契机,情绪就会彻底爆发出来。”

“可是也不至于爆发的这么快啊?”客人见我说完,立刻提出质疑。我摇头否认“不,当然至于。您要知道。从身份上来讲,老师就是学生最好的依靠,而现在他最好的依靠,不可信了。那种无助的感觉,会让人觉得一切都在和自己过不去。而这就是爆发的契机。”

客人好像还是没能理解,也放弃了理解。她或许已经在心里觉得我说的大抵是对的,但是却怎么也无法感同身受。这不怪她,大家的立场实在是相差太多。

她将杯中的咖啡一饮而尽,我很自然地便为她添上新的。她虽然没有提续杯的事,但却是没有放开空着的杯子。我也是因为这个原因才自作主张添上一杯。我没有打断她的沉思,我想她对后面发生的事,大概也有了自己的一些看法。

客人一手抓着我刚续好的咖啡,一手手指轻扣桌面,发出有节奏的声音。良久后,她没有继续讨论事后那名学生被父母带去看心理医生的事,而是开口问了我另一个问题。

“谢谢你帮我打开了思路,我已经大致理清楚了,只是我还是不明白,他最初的情绪是从哪里来的?我想知道他起初想要回家调整自己的原因是什么。”

我摇摇头,表示自己不知道。就连客人都不知道,那我又何从得知呢?这种事恐怕只有那名学生自己知道。

有可能的理由有太多太多了。就像客人说的,中考临近,复习压力大,这就可以是一种原因。再者还有类似即将离开熟悉的同学,即将失去习惯的生活,即将前往陌生的地方,因为即将成年而感到迷惘,甚至因毕业没法和女朋友考到一起而失恋。这些都是有可能的。

我甚至有些怀疑,会不会各种各样复杂的因素夹杂在一起,就连那名学生自己都不知道究竟哪一个才是自己焦虑的源头。

如果说一定要总结的话,应该只能总结成一个词了。那就是毕业。

我将自己的想法告知客人。总算将这些都整理好了,心里略微有一丝成就感。只是事情还没有结束,我是要为人家提一些建议的。不是单纯让人家看清问题就好。

这不,听完了我整个分析的客人,迫不及待便想从我口中得知一个合理的解决方案。那副样子就像是迷途羔羊碰到算命大师,一脸“先生,此难何解啊?”的表情。

是啊,问题该如何解决呢?我也不禁陷入思考。其实我是有一个解决方案的,从一开始就有。只是,就像我一开始说的,这个问题说大不大,说小不小,只要客人能够认同这个解决方案,那最后解决的成功率应该不小。

我左思右想,最后也只是把一开始就想好的办法提了出来。

在我看来,有些时候越是不舍得的东西,就越应该尝试着远离一些,适应一下。可以让这名学生暂时离校,回到他有所依赖的家中。期间让他的父母尽量不要和他说话刺激他,让他一个人好好静静,就算讲话,也只讲一些家长里短,不要提及学校与老师。

当然,在这期间,学习也不能落下。我猜这个时间点,学校差不多已经提前结课了,剩下的也就只有复习了。这样的话,即便不在学校也可以。

除此之外,必须提出一定的条件,让他半个月或者一个月后回来接受测试。如果成绩上升,就可以继续在家复习,如果下降,就要在学校踏踏实实地学完这个学期。到那个时候,就算成绩下降了,他应该也已经调整好自己的状态了。

不过嘛,理所当然的,客人听了我的办法之后,满脸黑线,一口否决。她最终决定采用尽力挽回学生的信任的方法。毕竟我所提出的方法,横看竖看,不管怎么看就是一个荒谬。

我向她表示全凭她的想法来,我只能提出一点自己的建议,其实不参考也无所谓的。随后她喝掉了剩余的咖啡,收拾好东西,起身准备离开。

令人庆幸的是,客人最后没有因为我提出的建议没用就忽略我帮她理清思路的事实,向我表示了感谢。

我摇头表示这是自己职责所在,然后将她的账单递给她,让她去前台结账。最后还不忘告诉她下次有烦恼可以再来,只要不是周日我就一直都在。

就这样,我完成了自己的第一份烦恼相谈的服务。虽然是自己主动找来的,但工作体验还是相当有趣的。我回到前台,就只是这么几步的路,我都有一种想要边唱边走的雀跃。不过因为太羞耻,最终还是忍住了。

我才刚到前台,就有一位因八卦之魂作祟而看起来比我还激动的前辈走了过来。她一把抱了过来,笑着说道,“晓樱姐刚刚听到了欧,没想到小莲你居然这么厉害,刚刚那段分析很帅气欧~理性的表达,客观的分析,就连姐姐我也自愧不如呢。”

我推开她,她这样不知羞耻地一把抱过来弄的我一时头脑都不灵光起来。

“啊!可恶!晓樱姐!你不要老是擅自抱过来啊!我这几天都说了多少遍了!小心下次我没控制住,一个条件反射给你来上一脚!”

“咦~这么恐怖?那我立马放开。”她一脸浮夸的坏笑,完全没有一点要反省的样子,气的我直咬牙,用我最凶的眼神瞪过去。但是无奈我实在长的太可爱。大概在她眼里,我就和饿龙咆哮一样吧?就算再凶,也是奶凶奶凶的那种,散发着一种还没断奶的小屁孩的气场。

于是,我放弃了威慑,转而嘲讽道“哼,我要是连你都比不上,该是有多丢人啊?”

晓樱姐一听,直接就是一个零帧起手,瞬间变作一副伤心的表情。“啊,小莲你好过分~怎么能这样说姐姐呢?姐姐我好伤心啊,快,让姐姐抱一下,安慰一下姐姐这颗敏感,脆弱,破烂不堪的玻璃心。”说完又一次全然不顾我的想法,一把抱了过来。

“欧!淦!你吖根本没有听我说话吧!多大个人了!别和个小孩子一样好不好?”

“小莲不可以欧~女孩子不可以爆粗口欧。”

“只有在这个时候才装成个大人!”

面对我的羞愤,晓樱姐露出了偷税的笑容,看得我更气了。然而这时她突然一转话锋,说道“行了,小莲,我不逗你了。过会咱们影响到客人了。让我问个问题呗。”

我被她的话气的七窍生烟,“你还知道会影响客人!那你倒是早点停下来啊!”晓樱姐她吐了吐舌头,试图蒙混过关,那副样子怎么看就是一个欠扁的嘴脸。但我就是拿这个女人一点办法都没有。只能又好气又好笑地反问道“什么问题?”

结果晓樱姐问出的问题出奇的正经。她问我,为什么要提出那种不合理的意见。我对此颇为惊讶,不过还是表现出没什么波澜的样子回答说“敢于挑战不合理也是一种美德不是吗?你又怎么能说不合理它就不是一种理呢,情绪化的问题也要用情绪化的处理方式。在尝试之前就否定,一位循规蹈矩地处理下去,是没法成功的。所以我就想出了这种旁门左道的方法。不是让那名学生再次信任客人,而是让那名学生认为是客人妥协了。所以才要提出条件,不然未免太过可疑,反而不像妥协。讲句不好听的,在毕业之前,想让客人和她的那名学生互相取回对彼此的信任几乎是不可能的。他们已经是敌人了。所以如今需要的不是和解,而是一方成功战胜另一方。”

闻言,晓樱姐又立刻问出了第二个问题。“那小莲你不觉得他还能再调整自己一次吗?他不是成功过吗?”我有些不可思议地看着晓樱姐,她问的太自然了,比起询问,感觉更像是在测试我,那副样子就好像在她心中有一个非常完美的标准答案一样。

我继续强装淡然地解释道“他很理智,知道自己不能这样下去,但我们不能强求他控制好自己的情绪。情绪往往不能凭自己调整,只能克制而已。除非消除来源,或者让时间抹去它,又或者让对立的情绪掩盖它。”

“我明白了。”晓樱姐表现的像是恍然大悟,我不太清楚这副样子是真是假,究竟是她认真在询问我这些问题,还是说她又在演戏,我说不好。

只见她活动活动肩膀,结束话题道“那好,我先去工作了,有什么事记得叫我哦小莲。”然后便转身离开了。

我看着她的背影,不禁思考,我是否应该重新审视一下这位热情似火的姐姐。是不是我之前对她的看法有些过于肤浅了?

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