奥格瑞姆商贸与人才博览会的筹备工作,像一架庞大的机器,开始轰鸣着运转起来。作为“首席公共关系协调官”,芬娜一头扎进了这项前所未有的任务中。她手持莉尔公主亲自绘制的博览会地图,以及莱尔整理的详细日程表,每天穿梭于各个展位之间,核对物资,协调人员,忙得不亦乐乎。
经过公主殿下那些看似“奇怪”的特训,芬娜的笑容不再那么僵硬,虽然偶尔还是会在严肃的表情后昙花一现。她努力记住莉尔公主说的“真诚、倾听、沟通”,并将这些原则应用到与工匠、学者和商人们的交流中。虽然偶尔还是会不自觉地冒出“请务必在日落前完成布置,否则将影响后续部署!”这类带着军事色彩的指令,但总体而言,她表现得比想象中要好。
莉尔公主和莱尔则经常会在幕后,或者假装闲逛地观察芬娜的工作。莱尔会在公主的示意下,悄悄记录芬娜每一次成功的沟通,以及那些让她面露难色的小插曲。
这天上午,一个棘手的问题出现了。
“芬娜小姐,卡尔文·铁石先生又来了!”一名负责接待的工作人员急匆匆地跑来报告,语气中带着明显的焦躁。
芬娜的眉毛立刻蹙了起来。卡尔文·铁石,一个以固执己见和对传统近乎偏执的坚守而闻名的老牌矿产商人。他的展位是博览会中面积最大、位置最好的几个之一,但自从他抵达奥格瑞姆领后,几乎每天都要来抱怨一番:展位的木材“不够厚重”,照明魔法“太花哨”,甚至连展位旁的盆栽“都不够传统”。
芬娜之前已经尝试过莉尔公主教的“真诚笑容”和“耐心倾听”,但这位卡尔文先生只是冷哼一声,将她的话堵了回去:“小姑娘,你懂得什么?规矩就是规矩!这些花里胡哨的东西,只会让我的老主顾们感到不适!”
这一次,卡尔文·铁石先生直接找到了芬娜的临时办公室。他是一个身材魁梧、满脸络腮胡的中年血族,穿着一身朴素却质地精良的传统服饰,脸上写满了不悦。
“芬娜小姐!”卡尔文先生的声音如同他家族的矿产一般沉重,“我要求重新调整我的展位!这边的通道太窄,那边的装饰太轻浮!这简直是对我‘铁石’这个名号的侮辱!”
芬娜深吸一口气,努力挤出一个笑容,上前一步,微微欠身:“卡尔文先生,非常抱歉让您感到不适。请您具体说明,是哪些地方让您……”
“说明?还需要说明吗?”卡尔文先生打断了她,挥了挥手,“我要求把我旁边的那个‘星尘织品’展位挪走!那闪闪发光的布料,简直是在污染我的视线!我的铁矿石,需要的是沉稳和厚重,不是那些轻飘飘的亮片!”
芬娜的笑容僵在了脸上。星尘织品展位是莉尔公主亲自设计的,也是这次博览会的重头戏之一,怎么可能挪走?而且,卡尔文先生的要求太过无理。
她下意识地想要驳斥,但脑海中却回荡着莉尔公主的声音:“不要争辩,先倾听。理解对方的诉求,再寻找解决方案。“
芬娜努力压下心中的不快,再次开口:“卡尔文先生,星尘织品是我们奥格瑞姆领的特色,也是本次博览会的重要组成部分。恐怕无法随意挪动。”
“哼!我就知道你们这些年轻人!”卡尔文先生冷哼一声,“就知道搞那些华而不实的东西!看来,奥格瑞姆领也不过如此!我看我还是直接撤展算了!”他说着,便作势要走。
这一下,芬娜真的慌了。卡尔文·铁石是矿产界的老牌巨头,如果他撤展,对博览会的声誉和吸引力将是巨大的打击。
她脑中一片空白,所有学到的“沟通技巧”此刻都飞到了九霄云外。她下意识地想要伸手拦住卡尔文先生,却又怕动作过于粗鲁。
就在这时,不远处传来莉尔公主清脆的声音:“哎呀,卡尔文先生,您这是要去哪里啊?莉尔正想去拜访您呢!”
莉尔公主在莱尔的陪伴下,施施然走了过来。她穿着一身休闲的星尘织品连衣裙,显得活泼可爱,却又不失公主的尊贵。莱尔则如往常般,不发一语地跟在公主身后,眼神却紧紧盯着事态的发展。
卡尔文·铁石先生看到莉尔公主,立刻收敛了脸上的怒气,恭敬地行了一礼:“参见公主殿下。老夫正欲告辞。”
“告辞?为什么呀?”莉尔公主眨了眨她那双异瞳,显得天真无邪,“是不是我们奥格瑞姆领招待不周?如果是这样,莉尔可是会很伤心的。”她说着,还故意嘟了嘟嘴,摆出一副委屈的表情。
卡尔文先生的脸上露出了一丝尴尬。他虽然脾气暴躁,但面对血族公主,尤其还是这样“亲切”的公主,他也不好意思再摆出一副臭脸。
“回公主殿下,并非招待不周。只是老夫愚钝,实在无法理解这些……新潮之物。”卡尔文先生指了指不远处的星尘织品展位,语气中带着些许无奈。
莉尔公主看向星尘织品展位,又看了看卡尔文先生那满脸“我看不懂但我大受震撼”的表情,心中已然明了。她走到卡尔文先生面前,语气忽然变得认真起来。
“卡尔文先生,您是奥格瑞姆领的贵客,您的意见对莉尔来说非常重要。”莉尔公主说着,伸出小手,指了指卡尔文先生腰间佩戴的一枚古朴的铁质徽章,“莉尔注意到,您佩戴的这枚徽章,纹路古老,想必是您家族世代相传的荣耀吧?”
卡尔文先生闻言一怔,他没想到公主殿下会注意到这么小的细节,而且还说出了他的心声。他下意识地摸了摸徽章,脸上露出了一丝自豪:“公主殿下慧眼。这枚徽章,承载着我家族千年的历史与荣誉。”
“是啊,历史与荣誉,是多么宝贵的东西。”莉尔公主的语气中带着一丝感慨,“就如同您家族的矿产,深藏于地下,历经亿万年沉淀,才能铸就如此坚实可靠的品质。这与那些‘轻飘飘的亮片’,确实是两种截然不同的美。”
她停顿了一下,然后话锋一转,却又连接得天衣无缝:“但是,卡尔文先生,您有没有想过,您的这份‘厚重’与‘坚实’,与我们的‘轻盈’与‘闪耀’,并非对立,反而可以相得益彰呢?”
卡尔文先生的眉头紧锁,他有些不解地看向莉尔公主。
莉尔公主指向他身后那个被他嫌弃的星尘织品展位,又指向卡尔文先生的展位:“您看,您的铁矿石,是基石,是力量的源泉。而星尘织品,是变化,是未来的可能。想象一下,如果将您最坚实的矿石,经过精心的锻造,打磨成最坚固的基座,再用我们的星尘织品,点缀其上,以其变幻的光泽,展现出矿石内蕴的斑斓色彩……这岂不是一种全新的、更具冲击力的美学?”
她又笑着补充道:“就好像您的家族徽章,它的古朴和厚重,正是因为它承载了历史。但如果能在它周围,点缀一些与时俱进的元素,是否能让更多年轻人,也对这份厚重,产生新的向往呢?”
卡尔文先生的表情开始发生变化。他看向自己的展位,又看向星尘织品展位,再看看莉尔公主那双充满想象力的眼睛,陷入了沉思。他从未想过,他所厌恶的“新潮”,竟然能以这种方式与他所珍视的“传统”结合。
芬娜在一旁听得目瞪口呆。她没想到公主殿下会用这种“迂回战术”,将卡尔文先生的顽固与自豪,巧妙地转化为接受新事物的契机。这比她之前所有“耐心倾听”和“真诚笑容”加起来都管用!
莱尔则在她的日记本上,快速地记录着:“公主殿下运用‘解构重组’与‘未来展望’策略,结合对方核心价值观,成功转化顽固情绪。“
“公主殿下所言……老夫,老夫需要思考。”卡尔文先生最终没有撤展,他只是脸色复杂地摇了摇头,然后径直走向自己的展位,似乎在重新审视着他那些“厚重”的展品。
莉尔公主见状,对芬娜眨了眨眼,做了一个胜利的手势。
芬娜的脸上露出了由衷的敬佩。她终于明白,公主殿下所说的“人性化”礼仪,并非简单的友好,而是一种更高层次的智慧——它洞察人心,尊重传统,却又巧妙地引领未来。
“公主殿下,您……您真是太厉害了!”芬娜由衷地赞叹道,“芬娜还在想着怎么用言语‘劝退’他,您却直接让他自己‘想通’了!”
莉尔公主轻笑一声:“芬娜姐姐,‘劝退’是最低级的手段,真正的沟通,是让对方自愿地接受你的观点。”她又拍了拍芬娜的肩膀,“看到了吗?这可比舞刀弄枪要复杂得多哦!你的‘特训’还有很长的路要走呢!”