客服系统与待办工单

作者:哇波 更新时间:2025/10/29 16:49:21 字数:1448

背靠着冰冷的防盗门滑坐在地,林晓在玄关的黑暗中坐了足足十分钟,才勉强找回身体的掌控权。

他连爬起来的力气都没有,手脚并用地蹭到开关旁,“啪”一声打开了客厅的灯。

骤然亮起的光明驱散了部分的恐惧,但电梯里那惊魂一幕和最后看到的黑色人影,依旧在他脑中反复播放。还有周帆那条来自地狱的短信……Rule-743……

这一切都不是梦,也不是幻觉。

他深吸一口气,尝试着在脑中集中意念,轻声呼唤:“小薇?客服小姐姐?在吗?”

【您好,工号7391随时为您服务。】那个甜美的电子女声立刻响应,同时,一个半透明的、散发着淡蓝色微光的操作界面,直接投射在他的视觉中枢,清晰得如同戴了AR眼镜。

界面设计得非常简洁,甚至有些简陋,像极了早期Windows系统的对话框。顶部是【工号7391:小薇】的标识,下方有三个主要按钮:【即时申诉】、【规则查询】、【我的工单】。

“真的……不是梦……”林晓喃喃自语,心脏因为激动而再次加速跳动。他拥有了超乎常理的力量,一个能够对抗那些诡异规则的系统!

他首先点开了【规则查询】,界面跳转,出现一个搜索框。他尝试输入“规则001”,结果显示:【权限不足,该规则详情需‘见习工程师’及以上权限方可查阅。】

他又输入“Rule-743”,这次连搜索结果都没有,直接弹出一条红色警告:【警告:您查询的规则编号涉及高危内容,权限严重不足,禁止访问!】

高危内容……周帆的死,果然和这些东西有关!

林晓退出查询,点开了【我的工单】。里面只有一条记录:

工单编号:T20240527001

申诉对象:规则001(电梯运行时,请勿独自回头)

提交时间:2024年5月27日23:08

处理状态:已完成

处理结果:申诉成立,规则已临时屏蔽。

客服评价:(待评价)[点击评价]

林晓毫不犹豫地点了【点击评价】,跳出一个五星评分界面,他直接拉满五颗星,并在下面的评价框里飞快输入:“响应迅速,处理高效,客服小姐姐声音甜美救我一命!五星好评!下次还找你!”

点击提交。

【感谢您的评价!您的认可是我们前进的动力!】小薇的回应适时响起。

就在这时,界面中央突然弹出一个非常醒目的、带着红色感叹号的提示框,还伴随着急促的“滴滴”声:

【警告!监测到附近存在高优先级用户求助!】

【您有新的紧急工单(外部),请及时查看处理!】

不是他的工单,是……派发给他的?

林晓心中一动,有种玩网游突然接到团队任务的感觉。他深吸一口气,点开了这个外部工单。

工单编号:T20240527002(紧急)

发起用户:匿名(权限加密)

用户状态:被困

问题发生地:规则领域【废弃办公楼-B1F楼梯间】(坐标定位已同步)

涉及规则:Rule-520(在楼道中迷失)

问题描述:用户误入规则领域,陷入‘无限回廊’效应,物理移动无法脱离,精神值持续下降,急需外部规则干预。

系统建议:派遣距离最近的可用‘见习工程师’进行远程规则干扰,打破循环。

处理报酬:用户积分+10,权限经验+5,匿名用户的‘感谢’x1。

是否接取该工单?【接受/拒绝】

Rule-520……又一个规则编号!而且这个“匿名用户”是谁?他/她也和自己一样,是能接触到系统的人,还是单纯的受害者?

坐标定位的地图在界面旁展开,红点闪烁的位置,赫然就是与他公寓一街之隔的那栋早已废弃多年的旧办公楼!那栋楼传闻很多,据说死过工人,一直荒废着,平时连流浪汉都不愿靠近。

一股寒意再次爬上脊背。但与此同时,一种强烈的好奇心和一丝微妙的使命感也开始涌动。周帆的短信像一根刺扎在他心里,他需要线索,需要了解这个世界的真相。这个工单,或许就是一个突破口。

而且,“见习工程师”?这是系统对他的身份定义吗?

林晓看着【接受】和【拒绝】两个选项,手指悬在空中,犹豫了片刻。最终,查明真相的渴望压倒了对未知的恐惧。

他深吸一口气,用意念点击了【接受】。

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