周二早上九点，张小宅坐到工位上的时候，乔雪漫已经在了。
她今天穿了一件浅灰色的西装外套，里面是一件白色的圆领T恤——比昨天看起来柔和了一点。但脸上的表情依然是那种“我不想跟任何人说话”的冷淡。
两人交换了裤子——张小宅递过去一个印着“农村合作信用社”的纸袋，而乔雪漫更是干脆递来一个黑色垃圾袋。
所有的动作都在桌底下进行，简直像地下党在交换秘密文件。
“昨天说好了，今天五十个。”她把一张新的话术纸放在张小宅桌上，“我改了几个地方，你看看。”
张小宅低头一看。昨天那张纸上，她用红笔圈了好几个地方。第一句的“您好，请问是XXX先生/女士吗”——她在后面加了一句“如果您方便的话”。价格的表述从“总价201万起”改成了“201万起，首付大概60万左右”。
“首付60万？”张小宅抬头看她，“60万也很贵啊。”
“你管它贵不贵？”乔雪漫的语气没有任何起伏，“你又不是让他现在就掏钱。你只是告诉他一个数字。60万和201万，哪个听起来少一点？”
“60万。”
“那就说60万。”她把话术纸往他面前推了推，“开始吧。”
张小宅深吸一口气，拿起听筒。
第一个电话。嘟了四声，没人接。
第二个。接通了。
“您好，请问是王女士吗？我是玖珑湖置业的张银河，如果您方便的话，想跟您介绍一下我们新推出的湖景楼盘——”
“卖房子的？”对方的声音带着一种“你打扰到我了”的不耐烦。
“是的。”
“不需要。”
啪。
张小宅放下听筒，在纸上画了一个“正”字的第一笔。这是他昨天从网上学来的方法——每打一个电话就画一笔，凑满一个“正”字就是五个。五十个电话，要画十个“正”字。
他盯着那个孤零零的一笔，觉得十个“正”字好远。
第三个。一个男人接的，声音很低沉。
“喂？”
“您好，我是玖珑湖置业的张银河——”
“玖珑湖？哪个玖珑湖？”
“青城市良庆区那个玖珑湖，就在玖珑湖湿地公园旁边——”
“哦，那个啊。多少钱？”
“总价201万起，首付大概60万左右。”
对方沉默了两秒。“60万？你知道60万在老家能盖一栋楼吗？”
啪。
张小宅看着听筒，愣了一下。他不知道60万在老家能盖多大的楼，但他觉得对方说得好像也有道理。
“别愣着。”乔雪漫的声音从旁边飘过来，“继续。”
第四个。第五个。第六个。
被挂。被挂。没人接。
第七个。一个女人接的，听起来三十多岁。
“您好，我是玖珑湖置业的张银河——”
“你们这个楼盘，离地铁站多远？”
张小宅飞快地翻了一下资料。“大约800米。”
“800米？走路要多久？”
“大概……十分钟左右？”
“十分钟？那不就是一公里吗？你们广告上写的800米，实际走起来肯定不止。我跟你说，我以前买房就被骗过，说离地铁500米，结果走了十五分钟……”
她开始讲自己以前买房的经历。张小宅不知道该不该打断她，只能“嗯嗯”地听着。
她讲了大概两分钟，最后说了一句“算了，你们这些销售都不靠谱”，然后挂了。
张小宅放下听筒，看了一眼乔雪漫。
乔雪漫面无表情地说：“你让她说了两分钟。这是进步。”
“但她没听我说完。”
“没关系。她记住了‘玖珑湖’三个字。下次她再看到，就会想起来。”
张小宅不确定这种“记住”有没有用，但还是点了点头。
......
十点半，张小宅打了第二十三个电话。他的手心全是汗，听筒上滑溜溜的，他用纸巾擦了擦，继续打。
周安琪从旁边的工位探过头来。她今天戴了一个新的唇钉——银色的，小小的，在光线下闪了一下。
“小宅。”她喊了一声。
张小宅转过头。
“你打电话的时候，是不是一直在摸自己的手指？”
张小宅低头看了看自己的手。他的左手正无意识地在桌面上画圈，食指和中指交替敲击着桌面，发出细小的“嗒嗒”声。
“呃……好像是。”
“你紧张。”周安琪的语气不是疑问，是陈述，“你越紧张，客户越觉得你不靠谱。你要让自己看起来——不，听起来——很放松。”
“怎么才能听起来放松？”
周安琪想了想，从抽屉里拿出一根橡皮筋，递给他。
“把这个套在手腕上。紧张的时候，弹一下。疼了就不紧张了。”
张小宅看着那根粉色的橡皮筋，犹豫了一下，还是套上了。
“谢谢。”
周安琪点了点头，转回去继续看手机。
张小宅试着弹了一下橡皮筋。“啪”的一声，手腕上留下一道红印。疼。但好像真的没那么紧张了。
第二十四个电话。
他深吸一口气，弹了一下橡皮筋。疼。然后拿起听筒。
嘟——嘟——嘟——嘟——嘟——
响了六声也没人接，就在张小宅准备挂了的时候——
“喂？”
一个老人的声音，不紧不慢，带着一种“我倒要看看你是谁”的从容。背景音里有电视的声音，好像是戏曲频道。
张小宅咽了一下口水，按照话术念道：“您好，请问是孙永军先生吗？我是玖珑湖置业的张银河，打扰您两分钟——”
“两分钟？”老人打断了他，“你打电话不要钱吗？两分钟话费你报销啊？”
张小宅愣了一下：“……您接电话不花钱。”
“我不花钱，我浪费时间啊！两分钟我可以泡一杯茶，可以看半页书，可以给我的君子兰浇个水。”老人的语速很快，像是在背课文，“你说吧，什么事。”
张小宅被他绕晕了，顿了一下才想起来自己要说什么。
“我们公司最近推出了一个新的湖景楼盘，叫玖珑湖·澜庭——”
“玖珑湖？”老人又打断了，“玖珑湖我知道。那个湖边以前是个鱼塘，我二十年前去钓过鱼。现在盖房子了？多少钱？”
“总价201万起。”
“201万？你知道201万在青城能买多大的房子吗？”老人的语气不是质问，是那种“我要考考你”的味道。
张小宅想了想，老实说：“不知道。我没买过房。”
电话那头沉默了一秒。
“你没买过房？”老人的声音提高了半个调，“你不是卖房子的？”
“我刚入行。”
“刚入行？”老人又沉默了。张小宅以为他要挂了。
“你叫什么来着？张什么？”
“张银河。”
“银河？你爸给你取的？”
“对。”
“这名字不错。比你那个公司名字好。玖珑湖置业——太长了，记不住。我记性不好了，以前教学生背课文，我自己先背一遍。现在？昨天吃的什么我都得想半天。”老人顿了一下，“你继续。”
张小宅觉得这个老人挺有意思的。他不是不想听，他就是喜欢说话。
“我们楼盘在玖珑湖东岸，精装修，三房两厅，108平的户型客厅开间三米九——”
“三米九？”老人又打断了，“三米九放个沙发就没地方了。我那个老房子客厅四米二，我都觉得挤。”
“您老房子多大？”
“一百零**。六楼，没电梯。”老人叹了口气，“住了二十年，爬了二十年。年轻的时候不觉得，现在？爬到三楼就得歇一下。”
“那您确实该换个有电梯的。”张小宅说。
“我当然知道该换。问题是换哪。”老人的语气突然变得警觉，“你们这个楼盘，西晒严不严重？”
张小宅愣了一下。
“西晒会有的。下午两点到四点，阳光直射。双层中空玻璃能隔一部分，但还是会热。”
电话那头沉默了两秒。
“你倒是说实话。”老人的语气缓和了一点，“别的销售跟我说‘西晒不是问题’，你跟我说‘会晒’。你就不怕我听了不买了？”
“您问了，我就得说实话。”张小宅说，“您要是不想要西晒，可以选东向的户型，或者高楼层。东向上午有阳光，下午就没了。高楼层风大，开窗通风会好很多。”
老人又沉默了一下。
“你这个回答，还行。”他顿了顿，“那我再问你，10楼以下的湖景，到底能不能看到湖？”
张小宅张了张嘴，脑子里一片空白。资料上写过，但他突然想不起来了。10楼以下有遮挡？遮挡多少？哪几栋有遮挡？
“这个……我需要确认一下。”他说。
“确认一下？”老人的语气又提了上来，“你不是卖房子的吗？这个都不知道？”
“我刚入行，有些细节还没记熟。”张小宅老实说，“您给我一个联系方式，我确认好了给您回电话。”
电话那头沉默了三秒。
“行吧。”老人的语气里带着一种“算了不跟你计较”的意思，“我姓孙，你记一下。”
“好的孙老师。我确认好就给您回电话。”
“嗯。别让我等太久。我这个人耐心不好。”
“不会的。”
“还有，”老人补了一句，“你刚才说西晒实话实说，这一点还行。但湖景都不知道，你这个销售还得练。”
“您说得对。”
“行了，挂了。等您电话——‘您’字用得好，有礼貌。”
挂了电话。张小宅在纸上记下了“孙先生，问10楼以下湖景遮挡情况”。
他转过头，看到乔雪漫正看着他。她的表情还是那种淡淡的，但嘴角好像比平时高了一点点。
“这个不错。”她说。
“他让我确认了再打过去。”
“那就去确认。找大卫——他在这行干了八年，什么都知道。”
张小宅站起来，走向大卫的工位。
大卫的工位在销售一组的区域，靠窗。他正坐在椅子上看一份文件，桌上放着一杯冒着热气的普洱茶。他的肚子被桌子边缘顶住，衬衫在腰部绷出一道弧线，但他好像完全不在意。
“大卫哥。”张小宅站在他旁边。
大卫抬起头，脸上露出温和的笑容。
“小宅？怎么了？”
也不知道他是上哪听到了这个绰号。
“我想问一个事。澜庭10楼以下的东向户型，湖景遮挡大概有多少？”
大卫想了想，从抽屉里拿出一张楼栋分布图，铺在桌上。他用手指在图上画了一条线。
“你看，澜庭的东面是玖珑湖，但10楼以下正前方有商业楼的屋顶，大概挡住三分之一到一半的湖面。不过——西边套的10楼以下，反而能看到更多，因为西边没有遮挡。”
他把图转过来让张小宅看。
“所以如果你客户问10楼以下的湖景，你可以推荐西边套。虽然下午会西晒，但湖景更好。”
张小宅用手机拍了一下那张图。“谢谢大卫哥。”
大卫笑了笑。“没事。你那个客户，姓什么来着？”
“孙先生。”
“孙先生。”大卫重复了一遍，好像在记这个名字，“你打过去的时候，不要说‘我问了一下’，要说‘我跟工程部确认过了’。这样听起来更专业。”
张小宅点了点头，记下了。
他转身要走的时候，大卫又喊住了他。
“小宅。”
“嗯？”
“你……感觉怎么样？第一天上班，还适应吗？”
张小宅想了想。“打电话有点紧张，但还行。”
大卫点了点头。他的目光在张小宅脸上停了一秒，然后又移开了。
“乔乔带得很好。你跟着她学就行。”他顿了一下，“如果有什么不懂的，也可以来问我。”
张小宅觉得大卫看他的眼神里有一种说不清的东西——不是审视，不是好奇，更像是一种……小心翼翼的关心。
“好。谢谢大卫哥。”
他回到工位，拿起电话，拨了孙先生的号码。
嘟——嘟——嘟——
“喂？”
“孙老师您好，我是玖珑湖的张银河。刚才那个销售。”
“哦，你。”孙老师的声音里带着一点意外，“还真打回来了。”
“我跟工程部确认过了。10楼以下的东向户型，湖景确实有遮挡，大概三分之一到一半。但是西边套的10楼以下，湖景几乎没有遮挡，因为西边没有建筑物。如果您介意遮挡，可以考虑西边套。”
电话那头沉默了几秒。
“西边套下午会不会很晒？”
“会。”张小宅想了想，决定不说谎，“下午阳光会照进来。不过西边套的窗户配了双层中空玻璃和遮阳帘，隔热效果还可以。”
孙老师又沉默了一下。
“你倒是挺实在。别的销售都跟我说‘西晒不是问题’。”
张小宅不知道该怎么接这句话。
“行，”孙老师说，“我考虑考虑。你把户型图发我一份。”
“好的。您方便留个微信吗？邮箱也行。”
孙先生报了一个邮箱地址。张小宅飞快地记下来。
挂了电话，他在纸上写下“孙老师，已发户型图”。
乔雪漫不知道什么时候站到了他身后。
“你说了西晒的问题？”
“嗯。”
“话术上没有这个。”
“但他问了。”
乔雪漫看着他，沉默了两秒。
“你知道大多数销售会怎么说吗？”
“怎么说？”
“‘西晒不是问题，现在的玻璃隔热都很好。’”
“但那是骗人的。”
“对。”乔雪漫点了点头，“但很多人这么说。”
张小宅低下头，看着纸上那个“孙先生”三个字。
“我觉得他好像……不太喜欢被骗。”
乔雪漫没有评价。她只是说了一句“行”，然后回到了自己的工位。
